모든 상담의 흐름을 하나로,
아톡비즈 CRM+
도입문의
모든 상담의 흐름을 하나로,
도입문의
상담 운영을 더 쉽고 강력하게
아톡비즈는 상담 도구가 아닌 상담을 위한 구조를 설계합니다
전체 상담 구조 설계
규모, 상담 운영 방식이 다른 기업을 위해
단순 응대부터 체계적으로 운영되는 상담 환경까지,
아톡비즈는 전체 상담 구조를 설계해요.
더 쉽고 체계적인 사용
분산된 상담 채널을 통합해 상담 흐름을 자동화 하고
변화하는 시대에 맞춰 AI를 더해 복잡한 상담 운영을
더 쉽고 체계적으로 바꿀 수 있어요.
첫 사용자도, 사용 경험자도
아톡비즈 CRM+을 선택하는 이유
All in one으로 높은 편의성
전화, 채팅, ARS 등
상담 업무에 필요한 기능을
아톡비즈에서 모두 해결할 수 있어요
서비스 확장성
지속적인 보완, 업데이트로
AI가 결합된 스마트한 CRM으로
성장하고 있어요
커스텀으로 낮은 제약
조직 및 업무 흐름에 맞춰
항목, 권한을 자유롭게
설정할 수 있어요
통합 상담 지원
인바운드, 채팅상담을 CRM에서
통합적으로 운영할 수 있어
끊김 없는 고객 경험을 제공해요.
상담 업무 연계
단순 기록용이 아닌
상담 처리 이관, 할당으로
원활한 협업이 이루어져요
간편하지만 안전한
데이터 이관
이전에 관리하던 대량의 고객 상담
데이터를 엑셀 일괄 등록으로
간편하게 이관할 수 있어요
고객과 만나는 첫 만남부터 충성 고객까지,
상담의 흐름을 관리해보세요
첫 만남은 새롭게,
지난 대화는 자연스럽게
채널이 달라도 상담은 그대로
상황 설정에 따라 달라지는
유연한 상담
이미 충성 고객이라면
특별 관리
상담 중 단순 반복되는 업무는
자동화로 스마트하게 처리
매번 동일한 안내, 같은 질문은 미리 설정해보세요
자동음성안내 설정
반복되는 문의를 자동응답으로 대체할 수 있고
간략 설정부터 복잡한 단계까지 안내 설정
문자 자동 발송
상담 시 동일한 질문을 할 필요 없이
템플릿 문자를 자동 발송해 미리 상담 내용을 확인
자주 쓰는 문구 설정
자주 사용하던 채팅 안내를 미리 설정해 간편 발송
상담 내용은 AI로 핵심만 확인하세요
AI 통화요약
고객과의 통화가 길어져도,업무 이슈가 생겨도
녹취 내용을 다 들을 필요 없어요.
AI가 대화형으로 기록해 시각적으로도 쉽게 확인할 수 있고
핵심 내용만 알려줘서 통화의 전체 흐름을 알 수 있어요.
관리 운영에 필요한 모든 과정을 한 곳에 담았어요
연동부터 통계까지, 운영 전반을 한번에 끊김 없이 관리해보세요.
손쉬운 연동
복잡한 과정 없이 사용하던 네이버톡톡,
카카오 채팅상담, 전화를 CRM과 연동
맞춤 구성
사내 조직도부터 데이터를 저장하기 위한 항목을
구성 가능해 회사 특성에 맞게 사용하거나 보완
데이터 이관 및 백업
생성한 항목에 맞춰 이전 데이터를
이관하거나 다운로드 하여 백업
상담원 그룹화
부서별, 상담별로 상담원을 그룹화 해
맞춤형 상담 운영 강화
수신 담당자 지정으로 업무 분배
채팅과 전화 수신자(담당자)를
지정해 상담 업무 분배
상담 통계 관리
상담원 콜 수, 채팅상담 통계를 통해
상담 흐름 파악 및 데이터 기반 운영
접속하는 곳이 곧 업무 공간
자리 이동, 재택근무에도 설치 없이 사용할 수 있어요
상담원
자리 이동할 때마다 번거로운 설치 과정 없이
로그인만하면 고객 상담을 이어갈 수 있어요
외부 미팅 & 상담 처리자
외부에서 미팅이나 업무 처리 시 모바일에서도
상담 내용, 처리 내용을 공유할 수 있어요
관리자
어디서든 관리자 전용 계정으로 접속해 설정, 관리 할 수 있고
상담원 통계를 확인할 수 있어 재택근무도 어렵지 않아요
고객 상담 데이터부터 문의까지 하나로 관리해보세요
단순 고객 DB관리부터 복잡한 문의 관리까지 CRM+ 하나면 됩니다
아직 고민되시나요?아톡비즈 CRM+, 지금 체험해보세요!
